Palautuskäytäntö
Meillä on 14 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Palautus edellyttää, että tuote on käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessaan myyntikuntoisena ja ehjänä. Asiakas vastaa itse palautuskustannuksista. Tilaustyönä tehdyillä asiakkaan itse valitsemalla sanalla toteutetuilla koruilla ei ole vaihto- ja palautusoikeutta.
Voit aloittaa palautuksen lähettämällä meille viestin osoitteeseen hei@viestikoru.fi. Huomaa, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: Design Luode, Pakarisentie 47, 44400 Konginkangas.
Jos palautus hyväksytään, vielä ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. Emme hyväksy tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman palautuspyyntöä.
Ota meihin yhteyttä lähettämällä viesti osoitteeseen hei@viestikoru.fi, jos sinulla on kysyttävää palautuksista.
Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä, Näin voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet
Joitain tuotteita ei voi palauttaa. Tällaisia ovat tilaustyönä asiakkaan valitsemalla sanalla toteutetut korut sekä asiakkaan tilaustyönä tilaamat erikoismittaiset korut.
Alennetulla hinnalla myytävillä tuotteilla ja lahjakorteilla ei ole palautusoikeutta.
Vaihdot
Jos haluat vaihtaa tilaamasi korun toiseen perusvalikoiman koruun, ota yhteyttä sähköpostilla hei@viestikoru.fi
Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Mikäli yllä mainitut ehdot eivät sitä estä, voit perua tai palauttaa Euroopan unioniin lähetetyt tilaukset 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman selitystä. Tällainen palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa, sitä ei ole käytetty tai pidetty päällä, sen tuotelappuja ei ole irrotettu ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.
Maksun palautukset
Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Kerromme myös, hyväksymmekö maksun palautuksen. Jos maksun palautus hyväksytään, saat rahasi takaisin alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi.
Lähetä meille viesti osoitteeseen hei@viestikoru.fi, jos maksua ei ole palautettu 15 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä.